A melhora e evolução contínuas de indicadores de tendencia irão ajudar as organizações a melhorar os registros em segurança e assim reduzir riscos. Existem dois tipos de indicadores: o de tendencia ou direcionadores (leading) e os de resultado (lagging). O primeiro aponta a direção, as tendências e são úteis para antecipar ações. E o segundo, de resultados, chamados tambem de tardios, servem apenas para avaliar as ações do passado. Este Estudo faz uma avaliação sobre esses indicadores e argumenta sobre a importância dos indicadores de tendencia. A Tradução elaborou algumas comparações com indicadores exigidos em algumas NR.
À medida que as empresas melhoram continuamente a sua gestão da segurança, os profissionais do SESMT passam a utilizar uma variedade de técnicas, ferramentas e indicadores-chave para medir o desempenho de segurança.
Apesar de evidências em diversos estudos indicando que o foco somente na falha ou no acidente bem como que indicadores apenas de resultado não ajudam as empresas a conduzir a melhoria contínua, um grande número de programas de meio ambiente, saúde e segurança são avaliadas apenas através de indicadores de resultados (IR). Isto é um fato para muitas indústrias, no entanto, particularmente importante para a indústria da construção.
A indústria da construção sofre de uma das mais altas taxas de incidentes em todas as indústrias de alto risco. Segundo o último relatório divulgado pelo Ministério do Trabalho dos EUA, os maiores incidentes ocorrem nas indústrias de construção e fabricação de manufaturados. A maioria dos incidentes no local de trabalho pode ser evitada, quando se utiliza um processo de gestão adequado. Ao continuar utilizando apenas indicadores de resultados, de eventos passados, os profissionais do SESMT na construção não terão as ferramentas necessárias para combater estas taxas de incidência elevadas.
A maioria das empresas de construção estão usando indicadores de resultado, tais como: o número de incidentes, o número de incidentes graves que resultaram em hospitalização ou fatalidades, taxa de incidentes, etc. Estes indicadores defasados podem fornecer algumas dicas sobre como o seu programa de segurança tem se comportado no passado, mas eles não têm o poder de previsão necessário para ajudar a melhorar de forma proativa a segurança, bem como prevenir futuros incidentes. O resultado é que muitas empresas acabam permanecendo desapercebidas e desconhecendo os perigos, até quando ocorre um incidente. Em outras palavras, quando você fica utilizando indicadores de resultados ou de atraso, é como essencialmente dizer aos funcionários que você está esperando para o trabalhador A ficar ferido pra depois saber que medidas vão ser tomadas para que o mesmo não aconteça com o Trabalhador B.
Nota da Tradução e contextualização às NRs:
CONEXÕES NRs:
A NR-4 é um exemplo de indicadores de resultados visto que exige-se que a empresa apresente quadros com estatísticas sobre acidentes, doenças, insalubridade e acidentes com vítimas.
Na NR-9 há tambem a necessidade de se manter um banco de dados de indicadores de resultados, por 20 anos.
Na NR-7 há necessidade de se utilizarem parâmetros de exposição ocupacional a alguns riscos à saúde e sua utilização pode ser considerada como indicadores de tendência pois sua utilização em exames admissionais e periódicos pode contribuir para a prevenção de doenças ocupacionais.
Na NR-18 há necessidade de se elaborar um Resumo Estatístico Anual, tambem um típico banco de dados de resultados e não de tendências.
Os indicadores de resultados são fundamentalmente fracos porque eles não podem dar suporte para uma aprendizagem contínua. Na verdade, uma empresa que apenas acompanha indicadores de resultado (IR) e tem taxas de incidência baixa, deixa a organização com muito poucos dados para analisar e ajudar a prever futuras decisões. Dados preditivos, ou indicadores de tencia (IT) são cruciais para a gestão da segurança. Isso permite que o SESMT possa identificar proativamente os riscos e tendências antes que se tornem um problema e dá-lhes as ferramentas e soluções para gerenciar continuamente uma melhor segurança.
Os indicadores de tendências ajudam a fornecer informações sobre os pontos fortes e fracos do seu programa de segurança e desempenham um papel crucial para a descoberta da necessidade de medidas adicionais. Esses indicadores também desempenham um papel importante no ciclo de melhoria contínua do negócio, muitas vezes referido como o ciclo Plan-Do-Check-Act (Planejar-Agir-Verificar-Implementar).
O ciclo de melhoria contínua com relação à gestão da segurança envolve o planejamento de como você está indo para reduzir o risco (Plano), na verdade, levar a cabo este plano em ação (Do), verificação e análise dos resultados destas actividades (check), e por fim fazer as alterações necessárias ou melhorias (ACT), e, em seguida, repetir o ciclo. Este processo permite que sua empresa possa identificar riscos e oportunidades, em seguida, eliminar e controlar esses riscos de forma mais rápida e eficaz, bem como assegurar que os processos, pessoas e sistemas possam aprender com esses riscos (e oportunidades) e melhorar a empresa sistematicamente. Este ciclo é uma maneira já consolidada para mudar o comportamento e assegurar mudanças efetivas. Os principais indicadores envolvem a identificação de riscos e avaliação das atividades desenvolvidas ou ainda com a adoção de parâmetros baseados em resultados e com isso desempenhar um papel chave em cada etapa do ciclo.
Para que os principais indicadores possam ser verdadeiramente eficazes neste ciclo de melhoria contínua, você precisa escolher as pessoas certas para sua organização. Ao contrário de indicadores de resultados, não há indicadores padrões, cada organização deve ser personalizar seus indicadores. Os principais indicadores precisam ser adaptados para atender às necessidades de organizações individuais, a fim identificar os riscos que seus trabalhadores podem enfrentar. Isso levanta a questão: como você deve escolher de forma adequada os principais indicadores para a sua organização?
COMO SELECIONAR INDICADORES DE TENDENCIA
PARA SUA ORGANIZAÇÃO
Para os que os principais indicadores possam ser eficazes, as organizações devem primeiro identificar os seus objetivos, como vão utilizar esses parâmetros. Ao definir o que você espera alcançar no início, você estará melhor equipado para escolher o indicador principal para cumprir essa meta. No entanto, apenas definindo uma meta não é bom o suficiente. Você precisa ter certeza de que você está definindo metas que sejam específicas, mensuráveis, executáveis, relevantes e limitados no tempo, ou simplesmente, EMERIT em português.
Nota da Tradução:
Sugerimos a abreviatura EMERIT como uma sigla para rotular indicadores de tendência e que sugere a expressão EMÉRITO (que significa em português aquilo que tem prestígio e competência). No original inglês é chamado SMART, abreviação das primeiras letras de Specific, Measurable, Actionable, Relevant e Time-bound. A palavra SMART em inglês pode ser traduzida por ESPERTO.
Essas metas não só irão ajudá-lo a selecionar os principais indicadores apropriados, mas também será vital para medir os resultados desses indicadores de tendência e para o sucesso global da iniciativa.
Uma maneira de determinar metas EMERIT poderia ser a busca por furos em seu programa de segurança existente. Por exemplo, se muitos de seus funcionários não estão atualizados sobre a sua formação, um dos seus objetivos EMERIT poderia ser implementar um programa de treinamento de segurança de 12 meses que avalie atendimento e competência.
Outra maneira de determinar metas EMERIT poderia ser para analisar seus indicadores de resultados (IR) em relação aos padrões da indústria. Por exemplo, se no passado a sua taxa de acidentes foi acima da média da indústria, você pode tornar a sua meta EMERIT para o primeiro ano a redução da sua taxa até aos padrões da indústria e, em seguida, continuar a reduzir a taxa por uma percentagem fixa para cada um dos cinco anos seguintes.
Qualquer que seja a sua escolha dos seus objetivos EMERIT, eles devem se adequar às metas gerais da sua empresa. Dê uma olhada no plano de cinco anos da sua empresa e pergunte-se como a segurança irá desempenhar um papel no cumprimento desses objetivos. Por exemplo, se o objetivo da sua empresa é garantir que todos os projetos sejam concluídos dentro do cronograma, a sua meta EMERIT poderia ser reduzir o tempo para completar as ações corretivas dentro de um período especificado. Ao relacionar suas metas EMERIT do seu programa de segurança à meta global da empresa, não só ajudará a melhorar seu programa como também irá ajudá-lo a provar o valor do seu programa de segurança para a Diretoria da empresa. Mostrando como as realizações do seu departamento contribuíram para o sucesso global da sua empresa permitirá que a administração superior veja que há retorno do investimento para iniciativas de segurança na organização.
Depois de definir suas metas EMERIT, o próximo passo é escolher os principais indicadores adequados para medir se você é ou não capaz de atingir essas metas.
Voltando ao nosso exemplo anterior sobre uma meta de implementação de um programa de treinamento de 12 meses para os novos funcionários, um indicador importante poderia ser ocontrole da percentagem de novos contratados que foram treinados. Por exemplo, você pode controlar o número de novos funcionários contratados em um determinado período e o número de certificados de formação necessários e comparar em relação ao número de certificados de formação que foram expedidos. Ao rastrear o número contínuo de certificados de formação necessárias versus o número de concluídos, você saberá de forma relativamente rápida se alguém não está atualizado e pode tomar as medidas necessárias para obter para os funcionários o treinamento necessário.
Ao escolher os principais indicadores, é importante lembrar que não há uma opção de tamanho único, que servirá para todos. É melhor encarar essa escolha como um processo de tentativa-e-erro. Você pode pensar que um dos indicadores vai ajudar a atingir seu objetivo, mas depois de adotá-lo, ele pode deixar de fornecer as informações necessárias para atingir seu objetivo. É por isso que é crítico fazer experimentos com os principais indicadores antes de adotá-los plenamente no seu Relatório.
Antes de implementar os indicadores de tendência, comece utilizando alguns, ver quais são os mais eficazes, analisar o relatório sobre esses indicadores e substituir ou descartar aqueles que não são úteis. Não tenha medo de falhar! Aprendemos com os erros e eles só nos ajudar a ficar melhor.
Em suma, elaborar Relatórios utilizando indicadores-chave é uma parte essencial da gestão da segurança. Isso nunca foi mais verdadeiro para as empresas de construção. Incidentes no local de trabalho são evitáveis. No entanto, quando os indicadores de resultados são os únicos parâmetros utilizados (ao invés de indicadores de tendência), torna-se difícil de colocar os controles necessários no local para evitar que os incidentes ocorram. Muitas empresas de construção estão perdendo a oportunidade de reduzir os riscos de forma proativa buscando cumprir o Plan-Do-Check-Act (ciclo de melhoria contínua).
Ao definir metas EMERIT e escolher os indicadores de tendência para atingir essas metas, você pode armar-se e seus funcionários com as informações necessárias para que decisões corretas e proativas possam reduzir o risco e melhorar continuamente a gestão da segurança.
Para mais informações sobre indicadores de tendência e como escolher o mais adequado para a sua organização, dê uma olhada nos links abaixo:
Josh LeBrun é o presidente do Compliance Safety Software , localizado em Toronto, Canada, sendo responsável por estratégias e operações diárias na empresa.
